※「よくあるご質問」のページも合わせてご参照ください。

《送料無料キャンペーン》及び、配送料について

1件のご注文の合計金額が一定額以上の場合、配送料無料などのサービスを行うことがございます。その場合でも、提示させていただくサービス条件（例えば「1件のご注文の合計金額が税込10,000円以上、送料無料」の場合、税込10,000円）に満たないご注文の場合は、下記の配送料を頂戴します。

※送料無料キャンペーンのサービスは終了・内容変更する場合がございます。その場合、ご注文までの画面にて終了・変更後の内容・条件などを提示させていただきます。

※代金引換をご利用の場合は、常時、代金引換手数料１件につき385円（税込）を頂戴しますので、予めご了承ください。

■お支払い方法：
クレジットカード決済、または商品お届け時に代金引換をお選びいただけます。

利用可能カードはJCB、VISA、MasterCard、アメリカン・エキスプレス、ダイナースクラブがご利用になれます。（※代金引換手数料 385円（税込）が掛かります。）
但し、ご注文者様とお受け取り人様が異なる場合は代金引換はご利用いただけませんので、予めご了承ください。

■配送温度：
チョコレートの配送は、通年クール便（冷蔵便）を使用しております。

■最短お届け日：
お届け先地域により異なりますが、関東近隣で最短の場合はご注文日+5日目です。※ 離島へのお届けは通常よりお日にちが掛かりますので、ご注文承り後別途お届け日をご連絡させていただく場合がございます。

■ご注文確認メール：
ご注文完了後、ご注文確認のメールがアカウントご登録のメールアドレス宛に自動配信されますので、商品内容・数量・お届け先・お届け日等、必ずご確認ください。
もし1日経過してもメールが届かない場合は、大変お手数ですが、下記までご連絡くださいますようお願いいたします。
オンラインブティック カスタマーサービス　　contact@lamaisonduchocolat.co.jp
平日 12時～18時にてご対応させていただきます。土・日・祝日に頂戴しましたお問い合わせは、翌営業日以降、順にご回答申し上げます。

■ご注文内容の変更・キャンセル：
食品につき、ご注文後の変更・キャンセルはお受けできかねますので予めご了承ください。
商品の追加をご希望の場合は、新たにご注文頂きますようお願いいたします。
システムの都合上、前回のご注文分と合わせての発送はお受けできません。ご注文毎に配送料が発生しますので予めご了承ください。

■賞味期限：
お日持ちは商品により異なりますが、どの商品もお届け予定日から10日以上あるものをお送りしています。ご利用日にあわせてお届け日時をご指定ください。

■紙袋の同梱：
ご希望のお客様はご注文時に、マイカートのページの紙袋を追加するにて数量を選択の上「カートに入れる」ボタンをクリックしてカートに入れてください。ご注文商品数量分まで紙袋のご希望数をご選択いただけます。カートへの追加のない場合は、一切お付けいたしませんのでご了承ください。
また、袋のサイズはご注文商品の形状やサイズによりこちらで指定のものをお送りしております。商品を縦にして入れる形式となる袋サイズの場合もございますので、予めご了承ください。
なお、板チョコレートには専用の封筒とシールを同梱しております。（手提げ袋ではございません。）
複数商品ご購入で、袋を1枚のみご希望いただいた場合は、ご購入商品をまとめて入るサイズの袋を1枚お付けいたします。
※冷凍便商品には同梱できませんので、ご了承ください。

■ギフト包装/ 熨斗：

2022年2月現在、熨斗のサービスは休止しております。

■領収書：
マイアカウント上での領収書のダウンロードは休止しております。領収書ご希望の際はカスタマーサポートまでメールにてご用命ください。発送完了後にお送りいたします。

 

■推奨ブラウザ：
オンラインブティックをご利用いただく際は、以下のブラウザのご利用をおすすめいたします。

PC：
– Internet Explorer 11 以上
– Firefox 43.0 以上
– Safari 9.0 以上
– Google Chrome 47.0 以上

Mobile：
– Apple iOS 7.0 以上 (Safari brower)
– Android 4.0 以上 (official browser)

※すべての環境・条件での動作を保証するものではなく、ご利用いただけるようにご案内できない場合もございます点、ご注意ください。

※上記内容は、予告なく変更させていただく場合がございます。

 

■その他：
オンラインブティックでは、商品の特性上、ご配送不可の商品など、一部お取り扱いしていないものもございますので、予めご了承ください。
詰合せ内容、パッケージ、価格は予告なく変更になる場合がございますのでご了承ください。

 

■弊社商品のインターネット上の販売について：
ラ・メゾン・デュ・ショコラ オンラインブティックをご利用いただき、誠にありがとうございます。

弊社商品がインターネット上の他社ショッピングサイトなどにおいて、転売されていることが確認されました。

弊社商品のインターネット上の公式の販売は、以下のみで行っています。

・ラ・メゾン・デュ・ショコラ オンラインブティック（直営オンラインショップ）

・弊社との契約に基づき商品を取り扱う百貨店・カタログギフト等の運営オンラインショップ

 

インターネット上の販売におきまして、上記以外でお買い上げになった弊社商品に関しましては、

弊社では一切の責任を負いかねますので、ご注意くださいますよう、お願い申し上げます。

※「よくあるご質問」のページも合わせてご参照ください。

責任ある取り組み

自然と人間への限りない尊重の中で、味覚の喜びだけにとどまらず、心と精神をも満たすような味わいをお楽しみください。

メゾンのチョコレートを口に運ぶということは、じっくりと味わい堪能することを意味します。それは、熟練技による100％手作りの、専心して職人芸に取り組む35人のショコラティエと、フランス国家最優秀職人章の称号を持つシェフ・パティシエ・ショコラティエによって成される緻密な作業の賜物なのです。手作業で作られ、コーティングされ、デコレーションを施され、選別後に1粒ずつ箱詰めされるチョコレート。生産者まで100％トレーサブルな世界でも希少な最上のカカオは、合成着色料や遺伝子組換え作物、パーム油不使用が保証されたメゾンのチョコレートのためだけに独自に仕入れられます。

 

味覚に、身体に、地球に良い影響を与える

メゾン・デュ・ショコラでは、私たちのすべてのチョコレートは味覚だけでなく、心や身体、地球にも良い影響を与えるべきであるという信念を持っています。メゾンのそれぞれの部門で、これに取り組んでいます。レシピを変更する必要がある場合は、変更を加えます。職業の新しい意義を見出すことは、私たちの日常です。動物性の油脂やたんぱく質を一切使用しないヴィーガンコレクションにはすでに信奉者がいますが、メゾンではこれだけにとどまらず、アゾ染料や二酸化チタン、そしてパーム油もメゾンのチョコレートには不使用です。すべてのカカオについて原産地まで追跡し、森林破壊問題や児童労働問題に取り組み、地域社会に有利な社会的・環境的影響を持つ農園経営者を扱うサプライヤーを優先して取引しています。そして、認定されていないサプライヤーについては、品質監査において支援を行っています。

 

100％再利用可能なフランス製のコフレ

食べ終わった後も手元に置いておきたいギフトボックスとして考えられ、外部からのストレス（熱、冷気、湿気、衝撃）からチョコレートを保護するために頑丈に設計されているメゾンの伝説的なコフレは、フランスで製造された100％再利用可能なもので、常に改良が続けられています。環境に配慮したクリエイションを掲げ、ギフトとしての価値を失うことなくパッケージを最適化することに取り組んでいます。また、紙箱の厚さについて研究を重ねており、2022年までにプラスチック挿入物の排除を目指しています。

食品廃棄物の削減による、

職人たちの仕事の尊重

ラ・メゾン・デュ・ショコラは、ブランドの責任として、Too Good to Goへの店舗の加盟や、フードバンクへの寄贈の活動に取り組んでいます。なぜなら、食品廃棄物問題に取り組むことは、従業員の業務を尊重し、お客様に対して製品のこの上ない鮮度を証明することにつながるからです。あり余る豊かさと浪費の中で美食を楽しむ時代は過ぎ去り、私たちメゾンの卓越性は新しい信念の中に刻み込まれています。

プライバシーポリシー

第1条（個人情報）

第2条（個人情報の収集方法）

第3条（個人情報を収集・利用する目的）

1. 当社サービスの提供・運営のため
2. ユーザーからのお問い合わせに回答するため（本人確認を行うことを含む）
3. ユーザーが利用中のサービスの新機能，更新情報，キャンペーン等及び当社が提供する他のサービスの案内のメールを送付するため
4. メンテナンス，重要なお知らせなど必要に応じたご連絡のため
5. 利用規約に違反したユーザーや，不正・不当な目的でサービスを利用しようとするユーザーの特定をし，ご利用をお断りするため
6. ユーザーにご自身の登録情報の閲覧や変更，削除，ご利用状況の閲覧を行っていただくため
7. 有料サービスにおいて，ユーザーに利用料金を請求するため
8. 上記の利用目的に付随する目的

第4条（利用目的の変更）

1. 当社は，利用目的が変更前と関連性を有すると合理的に認められる場合に限り，個人情報の利用目的を変更するものとします。
2. 利用目的の変更を行った場合には，変更後の目的について，当社所定の方法により，ユーザーに通知し，または本ウェブサイト上に公表するものとします。

第5条（個人情報の第三者提供）

1. 当社は，次に掲げる場合を除いて，あらかじめユーザーの同意を得ることなく，第三者に個人情報を提供することはありません。ただし，個人情報保護法その他の法令で認められる場合を除きます。
   
   1. 人の生命，身体または財産の保護のために必要がある場合であって，本人の同意を得ることが困難であるとき
   2. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって，本人の同意を得ることが困難であるとき
   3. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって，本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
   4. 予め次の事項を告知あるいは公表し，かつ当社が個人情報保護委員会に届出をしたとき
      
      1. 利用目的に第三者への提供を含むこと
      2. 第三者に提供されるデータの項目
      3. 第三者への提供の手段または方法
      4. 本人の求めに応じて個人情報の第三者への提供を停止すること
      5. 本人の求めを受け付ける方法
2. 前項の定めにかかわらず，次に掲げる場合には，当該情報の提供先は第三者に該当しないものとします。
   
   1. 当社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合
   2. 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
   3. 個人情報を特定の者との間で共同して利用する場合であって，その旨並びに共同して利用される個人情報の項目，共同して利用する者の範囲，利用する者の利用目的および当該個人情報の管理について責任を有する者の氏名または名称について，あらかじめ本人に通知し，または本人が容易に知り得る状態に置いた場合

第6条（個人情報の開示）

1. 当社は，本人から個人情報の開示を求められたときは，本人に対し，遅滞なくこれを開示します。ただし，開示することにより次のいずれかに該当する場合は，その全部または一部を開示しないこともあり，開示しない決定をした場合には，その旨を遅滞なく通知します。なお，個人情報の開示に際しては，1件あたり1，000円の手数料を申し受けます。
   
   1. 本人または第三者の生命，身体，財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
   2. 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
   3. その他法令に違反することとなる場合
2. 前項の定めにかかわらず，履歴情報および特性情報などの個人情報以外の情報については，原則として開示いたしません。

第7条（個人情報の訂正および削除）

1. ユーザーは，当社の保有する自己の個人情報が誤った情報である場合には，当社が定める手続きにより，当社に対して個人情報の訂正，追加または削除（以下，「訂正等」といいます。）を請求することができます。
2. 当社は，ユーザーから前項の請求を受けてその請求に応じる必要があると判断した場合には，遅滞なく，当該個人情報の訂正等を行うものとします。
3. 当社は，前項の規定に基づき訂正等を行った場合，または訂正等を行わない旨の決定をしたときは遅滞なく，これをユーザーに通知します。

第8条（個人情報の利用停止等）

1. 当社は，本人から，個人情報が，利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由，または不正の手段により取得されたものであるという理由により，その利用の停止または消去（以下，「利用停止等」といいます。）を求められた場合には，遅滞なく必要な調査を行います。
2. 前項の調査結果に基づき，その請求に応じる必要があると判断した場合には，遅滞なく，当該個人情報の利用停止等を行います。
3. 当社は，前項の規定に基づき利用停止等を行った場合，または利用停止等を行わない旨の決定をしたときは，遅滞なく，これをユーザーに通知します。
4. 前2項にかかわらず，利用停止等に多額の費用を有する場合その他利用停止等を行うことが困難な場合であって，ユーザーの権利利益を保護するために必要なこれに代わるべき措置をとれる場合は，この代替策を講じるものとします。

第9条（プライバシーポリシーの変更）

1. 本ポリシーの内容は，法令その他本ポリシーに別段の定めのある事項を除いて，ユーザーに通知することなく，変更することができるものとします。
2. 当社が別途定める場合を除いて，変更後のプライバシーポリシーは，本ウェブサイトに掲載したときから効力を生じるものとします。