プライバシーポリシー
お客様が当社の製品またはサービスをご利用になる際に、当社がどのように当該情報を収集、使用、保存、共有および転送するか、また、当社が当該情報へのアクセス、更新、削除および保護方法について十分にご理解いただくため、ご利用になる前に必ず本プライバシーポリシーの全文をお読みください。
- 弊社により収集される情報
1.1.1お客様により弊社に提供される情報
これには、お客様が新しい製品の登録とセットアップを行い、ソフトウェアをダウンロードし、フォーラムやコミュニティなどのオンラインプラットフォームで投稿し、アンケートに回答し、またはコンテストに登録する際に提供する情報が含まれます。
1.1.2製品とサービスの使用からの情報
お客様が製品とサービスを使用すると、特定のデータ（ハードウェアモデル、ファームウェアおよびオペレーティングシステムのバージョン、一意のデバイス識別子およびIPアドレス/所在地情報など）が弊社に送信されることがあります。またある時には、適用法とお客様の同意（必要な場合）に従って、弊社は、お客様のアクティビティに基づいてデータを収集する場合があります。これには設定と構成、使用データ、およびクラッシュやエラーのデータが含まれます。
1.2 個人情報の内容
弊社が受け取るデータは、使用する製品、機能およびサービス、参加するイベント、およびその他の弊社とのやり取りによって異なります。このデータには以下が含まれることがあります。
名前と連絡先データ：お客様の名前、電子メールアドレス、郵送先住所、電話番号、およびその他の類似の連絡先データ
認証情報：パスワード、ヒント、および認証とアカウントアクセスに使用する情報
人口統計データ：年齢、性別、国、および優先言語などのデータ
支払いデータ：お客様が弊社のウェブサイトを通して購入した場合に、注文の処理に必要なデータ（発送先住所、注文された製品、および連絡先情報など）。弊社は、お支払情報（例えば、クレジットカードや支払いに使用したカードの番号）を収集しません。購入手続きは、セキュリティ保護された関連会社を通して行われます。
使用データ：次のような、お客様とお客様のデバイスが、弊社と弊社の製品とやり取りする方法に関するデータ。
- 製品の使用データ：次のような、使用された機能、取られたアクション、および実行されたアクティビティに関するデータ。
- デバイスデータ：お使いのデバイスと、弊社の製品に接続するために使用するネットワークに関するデータ。これにはデバイス上のオペレーティングシステムとその他のソフトウェア、デバイス識別子、および地域と言語の設定が含まれます。
- その他の製品データ：その他のデバイスとソフトウェアからの情報。例えば、ステレオ、ホームオートメーション、およびテレビの製品情報、ケーブルプロバイダー情報など
- エラーレポートとパフォーマンスデータ：問題のタイプと重大性、エラーに関連するソフトウェアまたはハードウェアの詳細、エラー発生時に使用していたファイルの内容などのデータ、およびデバイス上のその他のソフトウェアに関するデータ。
- サポートデータ：お客様と、お使いのハードウェア、ソフトウェアに関する情報、インシデントに関する詳細、認証データ、お客様の弊社との通信、使用していたマシンとアプリケーションに関するデータ、システム、レジストリ、および構成データ。
連絡先および関係：お客様が複数ユーザー、コミュニティおよび共有機能をサポートする製品を使用している場合の、お客様の連絡先と関係に関するデータ
SwitchBot アカウント：一部の製品はSwitchBot アカウントを使ってユーザー体験を最適化します。例えば、パーソナライズの強化を可能にしたり、設定、構成、および履歴の保存や呼び戻しを可能にしたりします。お客様が個人用SwitchBotアカウントを作成すると、弊社は特定の個人データを収集し、お客様のアカウントと情報に一意のID番号を割り当てます。お客様がアカウントにサインインすると、お客様のセッションに関連する情報が収集されることがあります。これには、サインインの記録、日時、サインインした製品、アカウントに割り当てられた番号、およびデバイスに割り当てられた一意の識別子、IPアドレス、およびオペレーティングシステムとブラウザバージョンが含まれます。一般に、お客様がアカウントにサインインすると、サインアウトするまでサインインしたままになります。
所在地データ：一部の製品は、時間/日付および言語設定などの目的で、所在地データを使用します。所在地に関して弊社が収集する場合のあるデータは、正確または不正確である場合があります。正確な所在地データは、お客様の住所または勤務先情報、あるいはグローバル・ポジショニング・システム（GPS）データであり、お客様が製品または機能に基づいた所在地を有効化した場合に収集されることがあります。不正確な所在地データには、Wi-FiまたはIPアドレスから抽出された所在地、あるいはお客様の所在地を正確に示さないデータ（市や地域）が含まれます。
コンテンツ：弊社は、必要に応じて、使用する製品をお客様に提供するために、ファイルのコンテンツや通信に関連する情報を収集することがあります。弊社は、お客様が弊社に送信したメッセージの内容（お客様が記入したフィードバックや製品レビュー、あるいはカスタマーサポートに提供された質問や情報など）を収集することもあります。お客様が弊社に連絡すると、適用法およびお客様の同意（必要な場合）に従って、担当者との電話での会話またはチャットセッションがモニターされ、記録される場合があります。
1.3 製品テスターデータ
お客様がSwitchBot製品/サービスのテスターに登録してテスターになった場合、弊社はお客様に関する情報を収集する場合があります。弊社はこのデータを使って、テスター活動にお客様を招待したり、お客様のフィードバックを使って、製品とサービスの開発と強化を行ったりします。
- クッキー、ビーコン、および類似の技術
2.1 クッキー
クッキーは、コンピュータ、テレビ、携帯電話、その他のデバイスに情報を保存する小さなファイルです。お客様のデバイスに クッキーを保存することにより、さまざまな ウェブサイト、サービス、デバイス、ブラウジング セッションでお客様を認識できます。クッキーは多くの有益な目的に利用できます。
次にその一例を挙げます。
- クッキー はお客様のサインイン資格情報を記憶できるため、サービスにログインするたびに資格情報を入力する必要がありません。
- クッキー を使用することにより、弊社および弊社以外の第三者は、訪問者がアクセスしているページおよび機能やページを表示している時間を確認できるため、弊社サービスのどの部分が最も人気があるかを把握できます。こうした情報を分析することで、弊社サービスをより的確に改善し、お客様のエクスペリエンスをさらに高めることができます。
- 弊社および弊社以外の第三者は、お客様が過去に表示した広告を クッキーによって把握できるため、特定のサービスにアクセスするたびに同じ広告が表示されることを回避できます。
- 弊社および弊社以外の第三者は、クッキーを使用してお客様による弊社サービスや他のウェブサイトおよびアプリケーションの利用に関する情報を収集することで、お客様に適したコンテンツや広告を表示できます。
ただし、クッキーの使用を前提としているために、クッキーを無効にすると全体または一部の機能に支障を来すサービスもあることに注意してください。
2.2 他のローカル ストレージ
弊社は、特定の第三者とともに、弊社サービスにおいて Local Shared Object (「Flash Cookie」とも呼ばれる) や HTML5 ローカル ストレージなど、クッキー以外のローカル ストレージ技術を使用する場合もあります。このような技術は、お客様のデバイスに保存され、お客様の行動や好みに関する情報の保存に使用できる点で、上記のクッキーと似ています。ただし、このようなローカル ストレージ技術は、使用するデバイスの部分が通常のクッキーとは異なるため、ブラウザの標準のツールや設定では制御できない場合があります。Flash Cookie の無効化や Flash Cookie に保存される情報の削除については、こちらをクリックしてください。
2.3 ビーコン
弊社は、特定の第三者とともに、ビーコン (またはピクセル) と呼ばれる、お客様のデバイスからサーバーへ情報を転送する技術も使用することがあります。ビーコンは、オンライン コンテンツ、ビデオ、および Eメールに埋め込むことができ、これによってサーバーはお客様のデバイスから特定の種類の情報を読み取り、お客様が特定のコンテンツや Eメール メッセージを表示したことを認識し、お客様がビーコンを表示した日時やデバイスの IP アドレスを特定できます。弊社および特定の第三者は、弊社サービスの利用状況の分析 (クッキーとの併用による) やお客様に適したコンテンツや広告の提供など、さまざまな目的にビーコンを使用します。
弊社サービスにアクセスし、利用を開始することにより、お客様は、クッキー、その他のローカル ストレージ技術、ビーコン、および他の情報がデバイスに保存されることに同意したとみなされます。お客様は、かかるクッキー、ローカル ストレージ技術、ビーコン、および情報に弊社および上記の第三者がアクセスすることにも同意したとみなされます。
- 弊社における情報の利用
- ビジネスを運営し、製品とサービスを提供、強化、パーソナライズする
- プロモーション、アカウント情報、セキュリティ更新および製品情報を含めた通信を送信する
弊社はデータを使用して、自社製品の提供と強化を行い、重要な業務を遂行します。これには、製品の操作と使用、製品パフォーマンスの維持と強化、新機能の調査と開発、およびカスタマーサポートを提供する目的でのデータの使用が含まれます。
以下のような例があります。
- 製品またはサービスの提供：弊社は、データを使って、自社製品が目的と期待通りに動作することを確認します。弊社の製品には、お客様の生産性と満足度を高め、お客様のアクティビティ、関心事項および所在地に基づいて体験をあつらえる、パーソナライズした機能と推奨事項が含まれることがあります。
- カスタマーサポート：弊社はデータを使用して、製品の問題を診断し、顧客のデバイスを修理し、その他のカスタマーケアやサポートサービスを提供します。
- 製品の有効化と登録：弊社は、デバイスとアプリケーション バージョン、場所、一意のデバイス、ネットワークと識別子、およびその他のデータを使って、製品の有効化と登録を行います。
- 製品強化：弊社はデータを使用して、製品を強化し、新機能を追加し、エラーを報告し、セキュリティを改善し、優先すべき新機能を特定し、効率性を高めます。
- セキュリティ、安全性および論争解決：弊社はデータを使用して、製品とユーザーのセキュリティと安全性を保護し、不正行為の検出と防止を行い、論争を解決し、契約を履行します。例えば、弊社はデータを使用して、セキュリティパッチが必要な製品を判断したり、データ内のパターンを分析したりします。これによって弊社は新しいセキュリティ機能を開発することができます。
- ビジネス運営：弊社は匿名の集計されたデータを使って、統計と分析を作成することがあります。例えば、財務レポートおよび製品レポートを作成して、所定の分野や範囲におけるパフォーマンスを分析します。
- マーケティング通信：お客様がオプトインした場合、あるいは適用法に従って弊社に正当な権利がある場合、弊社は、電子メールまたは電話で、自社製品とサービスに関する情報をお客様に送信/伝達する場合があります。これには、新しい製品機能、リリース、プロモーションに関する情報や発表が含まれます。お客様は、マーケティングメール内の「購読解除」リンクをクリックするか、このページにアクセスすることで、いつでもオプトアウトすることができます。適用法およびお客様の同意（必要な場合）に従い、弊社はまた、Cookiesまたはトラッキング技術を使って弊社の通信の有効性を判断することがあります。例えば、全体として電子メールを開いたユーザーの数の特定などです。弊社はまた、オンラインの買い物かごに残っている商品について伝える、最新情報を伝える、点検または修理依頼について尋ねる、あるいはアカウントをアクティブにし続けるために措置が必要であることをお客様に伝える目的で、電子メールをお客様に送信する場合があります。
- サポートに関する通信：弊社はまた、サブスクリプションが終了する時を知らせる、またはセキュリティ更新が利用可能になったことを知らせる目的で、電子メールまたはその他の方法でお客様に連絡することがあります。
- 情報の共有と開示
弊社は、お客様の同意を得て、あるいはトランザクションを完了する、またはお客様がリクエストまたは認可した製品またはサービスを提供する目的で、個人データを共有することがあります。例えば、お客様自身が希望した場合に（データを友人に送信したり、アカウントを他のサービスとリンクした場合など）、弊社はお客様のコンテンツを第三者と共有します。弊社はまた、本方針に記載された目的で、および法律が義務付ける場合に、弊社が管理する関連会社と子会社の間で個人データを共有します。
弊社は、本声明に記載された目的で弊社の代理で働くベンダーまたは代理業者と個人データを共有することがあります。例えば、カスタマーサービスサポートを提供する目的で、あるいは弊社のシステムとサービスの保護を支援する目的で雇用された会社が、これらの機能を提供するために個人データにアクセスする必要がある場合があります。
これらの企業は、弊社のデータ保護要件とセキュリティ要件を順守する必要があり、弊社から受け取った個人データを、その他のいかなる目的でも使用することは許可されません。弊社はまた、別の企業と合併する予定がある、あるいはその企業に買収される予定である場合、個人データを当該の企業に開示する場合があります。これには、弊社の資産または業務の合併、譲渡、または売却に関与する組織が含まれる場合があります。
お客様が弊社製品およびサービス内の公共エリア（コミュニティ フォーラム、ブログなど）に情報を投稿した場合、この情報は公開されます。また弊社の独自判断により、および利用規約に従って、当該情報を再使用および再公表する可能性があります。
- 情報の管理およびアクセス
お客様は、受信した電子メール内、または弊社ウェブサイトの購読管理ページに記載された説明に従って、弊社からのマーケティングメールの購読解除ができます。弊社は、リクエストの受領から30日以内に、リクエストに対応し、弊社に記録された情報を確認するよう努めます。
弊社がお客様の個人情報を収集し、当該情報を特定の目的として使用する際には、お客様は「拒否」することができます。個人データまたは弊社のプライバシーポリシー、データ慣行に関してご質問やご意見がある場合、以下のサイトを通じてご連絡ください：https://support.switch-bot.com
- 未成年者
- データ セキュリティ
- 弊社による情報の保存と処理
- お客様が製品またはサービスを使用している。
- アカウントがアクティブである。
- 弊社がお客様にサービスを提供する必要がある。
- 弊社が、法的に義務付けられている。
- 論争を解決する。および
- 契約を実施する。
弊社が収集した個人情報は、弊社やその関連会社、またはサービスプロバイダーの施設がある米国やその他の国で保存・処理されることがあります。
弊社は、弊社が収集するデータが、本声明の内容通りに、およびデータが存在する場所の法律に従って処理されるように措置を講じます。
8.2 SwitchBotカメラとサービス：
SwitchBotカメラはワイヤレスカメラとソフトウェア アプリケーション含み、自宅や職場で、様々な目的で使用することができます。プライバシー方針がこれらの製品に適用されますが、以下のようないくつかの違いがあります。
8.2.1 アクティベーションと登録
お使いの製品のアクティベーションと登録を行うには、お客様は弊社に情報を提供してアカウントを作成します。これには、名前、電子メールアドレス、パスワード、クレジットカード（プレミアムサービスを契約する場合）、カメラ名、およびカメラ設定が含まれます。
弊社はまた、Google、AmazonまたはAppleなどのサードパーティのオープン権限認可サービスを通した有効化と登録を提供しています。
8.2.2 SwitchBotのビデオとオーディオの録画
お客様がSwitchBot製品とサービスを使用する場合、弊社のサーバーは、サービスの提供に必要なデータのほか、データの閲覧やリスニングを行うためにお客様が使用するデバイスからの情報を自動的に受信、記録、および処理します。これには以下が含まれます。
- ビデオとオーディオの記録
- デバイス固有の情報（ハードウェアモデル、OSバージョン、およびデバイス識別子など）。
- サービスイベントロギング情報
- サービス使用日時
- 製品のオン/オフ、およびその他のインタラクション
- クラッシュ、システムアクティビティ、およびハードウェア設定
- ジオ位置情報（位置情報サービスが有効である場合）
弊社は、SwitchBotの従業員、請負業者、ベンダー、関連会社、または政府機関が暗号化されていない映像にアクセスできないようにカメラ製品を実装しました。すべてのSwitchBotカメラには一意のプライベートキーとデジタル認証があり、これを使って送信される通信を暗号化します。
収集された情報は、アプリケーション内、ユーザーのデバイス上、および弊社またはその関連企業、子会社あるいはサービスプロバイダーが施設を保有する、米国またはその他の国にあるサーバーに直接保管されます。弊社は、サービスの提供に必要である限り、SwitchBot個人情報保護方針に従い、収集した情報を保持します。