実店舗との違いについて
実店舗とオンラインショップは、商品の価格やサービスが異なる場合がございます。
また、店舗にて通販サイトのお値段のお問い合わせを頂きましても、同一価格へのお値下げは行っておりません。
予めご了承ください。
弊社在庫システムについて
当店では弊社の複数のオンラインショッピングと在庫を共有させる「在庫連動システム」を採用しております。
そのため、「同時期に同じ商品のご注文」「注文が殺到」した場合は在庫変動が生じ、商品のご用意が出来ない場合がございます。
また、検品時にて不良品等が発覚した場合にも、弊社都合により販売を中止させて頂く場合がございます。
あらかじめご理解・ご了承の程宜しくお願い致します。
【ボトムス商品丈直しについて】
当サイトでお買上頂いたボトムスにつきましては、一部の商品を除き丈直しを無料にて承っております。
対象商品：ジーンズ・トラウザー全般（ニット製品等、生地の柔らかい商品はお受けいたしかねます）
ご注文方法：ご注文の際に備考欄に「股下〇センチで丈直し希望」とご入力の上、ご注文ください。
【ラッピングサービスについて】
ジーンズメイト公式オンラインショップを含む、各ジーンズメイト系列通販サイトではラッピングサービスは行っておりません。
つきまして、備考欄に「ラッピング希望」等の旨をご記入頂きましても、ラッピング袋は同梱されない状態での発送となりますのでご注意願います。
ご注文方法について
【1】商品を選ぶ
24時間365日、ご注文はショッピングカートで可能ですので、ご自分のペースでお気に入りの商品をお探しください。
ショッピングカートに入れた段階ではご注文は確定しません。
気になった商品をショッピングカートに入れ確保してから、ゆっくり商品をお選び頂けます。ショッピングカートに入れてから、ログインの有無に関わらず30日間カートへの保持が可能となります。
在庫の確保とはなりませんので、そちらの商品が在庫切れになった際、チェックアウト画面にてエラーとなります。
購入しない商品があった場合でも、「削除」ボタンをクリックすると、ショッピングカートに入っている商品を戻すことができます。
【2】注文手続きをする
サイズや色を確認し、注文する商品が決まったら、「注文手続きへ」ボタンをクリックし、ご注文手続きを開始します。
あとは画面の入力項目に沿って、注文手続きに必要な項目を入力してください。お届け先、お支払方法、お届け日時を指定することができます。
【3】注文手続き完了を確認する
ご入力いただいたメールアドレス宛てにご注文確認メールが自動的に送信されます。
以上でご注文手続きは完了となります。
商品のサイズや色、お届け先、お支払方法、お届け日時が正しいか、ご確認ください。
注文内容に間違いがあった際やご注文確認メールが届かない際は、ご遠慮なくお問い合わせください。
> お問い合わせフォーム【4】注文後に商品トラブルが発生した場合
ご注文後、注文商品の準備及び発送手続きの準備を行わせて頂きます。
注文商品準備時に商品等でトラブルが発生し、「お客様へのお届けが困難」と判断した場合は、お客様へご連絡させて頂く場合がございます。
弊社の在庫状況により代替商品のご用意が困難だった場合は「弊社都合による注文キャンセル」とさせて頂く可能性がございますので、予めご了承の程お願い申し上げます。
■ご注文状況を確認する方法
ご注文内容の確認は、ご注文手続きが終了すると、ご登録いただいたメールアドレスに「ご注文ありがとうございました。」メールをお送り致しますので、 こちらよりご確認下さい。
※「ご注文ありがとうございました。」メールを無くしてしまった場合は、お問い合わせまでご連絡下さい。
※「ご注文ありがとうございました。」メールが届いた場合は、ご注文手続きが問題なく完了しております。
15分ほど経過してもメールが届かない場合には、お手数ですが、お問い合わせまでご連絡ください。
※「ドメイン指定受信」を設定している場合は、【@jeansmate.co.jp】をリストに追加して下さい。
・弊社からのメール送信につきまして
当店では通常ご注文後【webmaster@jeansmate.co.jp】より「ご注文ありがとうございました。」メールを必ず送信致しております。
現在、弊社からのご案内が正常にお届け出来ていないとのご連絡を多数頂いております。
プロバイダーによってサーバー側にてセキュリティの強化等により弊社からのご連絡が迷惑メールと判断されている可能性がございます。
お手数をお掛け致しますが、【@jeansmate.co.jp】からのメールを受信できるよう設定をお願い致します。
2021年1月31日公式オンラインショップのリニューアルに伴い、システムの入れ替えを行なっております。その為、それ以前のリクエストメール配信希望につきましては一旦リセットされております。お手数ですが、再入荷リクエストメールご希望の商品がございましたら、該当の商品ページから再登録をお願いいたします。
■商品の確保について
お会計をされた時点で商品がお客様のものとして確定致します。
カートに入れた時点ではまだ商品が確保されているわけではありませんのでご注意ください。
ショッピングカートに入れてから、ログインの有無に関わらず30日間カートへの保持が可能となります。
在庫の確保とはなりませんので、そちらの商品が在庫切れになった際、チェックアウト画面にてエラーとなります。
在庫の確保とはなりませんので、そちらの商品が在庫切れになった際、チェックアウト画面にてエラーとなります。
■お支払方法の種類について
以下のお支払方法からお選び頂けます。
①代金引換払い（代金引換業者：佐川急便全国一律：330円（税込）
- 代金は商品配送時に配送員にお支払いください。
- 一部の地域でご利用いただけない場合がございます。
②クレジットカード払い（VISA / Master / JCB / AMEX / Diners / 三菱ＵＦＪニコス ）
- 商品代金（税抜）+税の合計＋送料（税込）
- クレジットカードのお客様控えは、電子決済を行っておりますので存在しません。
- カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
- クレジット決済の際にエラーが出た場合には発送を止め、メールもしくは電話にてご連絡させていただきます。その場合、ご希望いただいた日時に間に合わないこともございます。
- ご本人様名義のクレジットカードのみお受け致します。配偶者・ご家族でも、ご本人様以外の方はご利用いただけません。予めご了承ください。
- お引き落としは、ご利用クレジットカード会社の決済日となります。
- ご利用手数料は、弊社が負担いたします。
- お引き落としはご利用クレジットカード会社の決済日となります。
- AMEXはお支払い方法にて、AMEXブランドのロゴマークの記載ある「クレジット」を選択していただき番号等ご入力ください。その後「ご注文完了」に進んでください。
- その他ブランドのクレジットカードについては「クレジットカード決済（３Dセキュア）・SBペイメント」を選択していただき、その後「ご注文完了に進んでください。安全に決済するために「クレジットカード決済（３Dセキュア）・SBペイメント」ページへとリダイレクト移行いたします。そちらにて番号等必要事項をご入力ください。
詳しくは特定商取引法に基づく表記をご確認ください。
> 特定商取引法
③あと払い (ペイディ)
- メールアドレスと携帯番号だけでお支払いいただける決済方法です。
- クレジットカードは必要ありません。
- 複数回のお買い物も、翌月1回にまとめて10日までにお支払い可能です。
- 口座振替でのお支払い（手数料：無料）
- コンビニでのお支払い（手数料：356円 1回あたり最大。税込）
- 銀行振込でのお支払い： 金融機関により振込手数料が異なります。
■商品発送について
【業者】佐川急便株式会社送料：全国一律499円（税込）【北海道910円（税込） 沖縄・離島1,520円（税込）】
3900円（税込）以上で送料無料
- ご注文の商品を弊社ストックより発送完了した際に「商品お届け番号のお知らせ」メールをお客様へ配信させて頂きます。
メールに記載の、お荷物お問合せ番号をもとに下記佐川急便ホームページにて
現在の配達状況がご確認頂けます。
- パソコンから: http://www.sagawa-exp.co.jp/
- ケータイから http://k2k.sagawa-exp.co.jp/m/top.do
※発送後はご注文の変更・キャンセルを承ることができませんのでご注意下さい。
配達日時については可能な限りご希望に沿えるよう努めて参りますが、ご注文状況や交通事情などにより
ご希望に沿えない場合もございますので、予めご了承ください。
配達時にご不在の場合には、「不在票」を残させて頂きます。
不在票に記載された連絡先にご連絡頂き、ご都合のよろしい配達日時をご指定下さいますようお願い致します。
なお、不在商品の保管期間は不在票をご確認ください。
その期間を過ぎますと当店に引き上げさせて頂きます。
その際にはご注文をキャンセルさせて頂きますので、予めご了承下さい。
■お届け時期ついて
通常、ご注文を頂いてから1～10日以内に佐川急便にて発送致します。
地域によって異なりますが、商品出荷後およそ1日～11日でのお届けとなります。
※ナイキは1～2日以内出荷（日曜・発送停止日を除く）※商品のお届け時間をお選び頂けます。
※離島等、一部の地域においてはご希望のお届け日時間帯に添えない場合がございます。
※年末・年始、GWなどの大型連休の受付に関しましては通常の納期とは変動がございます。
※まれに悪天候や災害により、到着日が遅れる場合がございます。予めご了承ください。
※売切などにより商品をお届けできない場合は、お問い合わせからご連絡致します。
■その他配送に関しての注意点
別々にご注文頂いた商品をひとつにまとめて発送することは出来ません。予めご了承ください。
ご注文完了後のお届け先、配送時間希望の変更は対応しておりません。
配送業者の指定は出来ません。（佐川急便で配送致します。）
■配達日指定について
ご注文時に、注文フォームよりご指定頂けます。配送日のご指定はご注文日より4日後以降のご指定が可能です。
配達日時のご希望を頂いておりましても、当日の道路交通事情により遅延等が発生する場合がございます。あらかじめご了承ください。
※指定日のご指定がない場合、最短での到着となります。最短での到着希望の方は、指定日を選択されないようご注意お願い致します。
※出荷状況や交通事情により、お届け日指定の通りのお届けができない場合がございます。あらかじめご了承ください。
※離島にお届けの場合は、日数がかかる場合がありますので、あらかじめご了承ください。
■配達時間指定可能な時間帯区分
ご注文時に下記の時間帯より配達時間指定を承っております。1) 午前中
2) 12時から14時
3) 14時から16時
4) 16時から18時
5) 18時から20時
6) 18時から21時
7) 19時から21時
ご注文時に時間帯指定ができていても一部地域によっては、時間帯指定ができない場合がございます。
予めご了承下さい。
■ご注文キャンセルについて ご注文当日23:59までに、キャンセルの旨をお問い合わせフォームにてご連絡下さい。
その際、必ずご注文された方のお名前とご注文番号をご連絡ください。ご注文翌日以降のキャンセルは行っておりません。予めご了承下さい。
> お問い合わせフォーム
ご注文後何らかの理由によりご注文を承る事が出来ない場合、弊社にて注文をキャンセルさせて頂く場合がございます。 予めご了承お願い致します。
■ご注文内容の変更について
原則的に注文内容の変更はお受けしておりません。
ご変更ご希望の場合は、ご注文当日23:59までに新たにご注文頂き、先のご注文のキャンセルの旨をお問い合わせフォームにてご連絡ください。
その際、必ずご注文された方のお名前とご注文番号をご連絡ください。
■返品・交換手続きについて
商品の返品・交換をご希望のお客様は、商品到着後7日間以内に必ず事前にお問い合わせフォームにて御連絡ください。
返品・交換方法についてご説明致しますので、ご連絡後お買い上げ明細書に必要事項をご記入頂き、商品と明細書を一緒にご返送お願い致します。
お客様のご都合による返品・交換の配送料は、お客様のご負担（元払い）をお願い致します。
弊社過失による返品・交換の配送料は、弊社が負担させて頂きます。
ご返送の際は、お近くの配送業者をご利用ください。
※必ず追跡等が行える発送方法でご返送ください。■商品不良について
商品がお手元に届きましたら、すぐにご注文と同じ物かご確認ください。
商品の品質には万全の注意を期しておりますが、万一商品に不良があった場合、
配送中の事故などにより商品が破損・汚損した場合、あるいは弊社の過失によりご注文内容と異なる商品が届いた場合には、
お手数ですが速やかに弊社までご連絡お願いします。
早急に正常品をお送りさせて頂きます。交換商品が完売の場合はご返金にての対応となります。
あらかじめご了承ください。
上記不良によるご返送の際は送料着払いにてお送り下さい。交換ご希望の際は、弊社送料負担で、新しい商品をお送り致します。※必ず事前にお問い合わせフォームにて御連絡お願い致します。
■返品について
返金額は商品代金のみの返金とさせて頂きます。
送料、代引き手数料は、発送した際に配送業者に支払われる金額となります。
上記金額は返金致しかねますのでご了承お願い致します。
弊社過失による返金の場合は、商品代金、送料、代引き手数料全てご返金致します。
- 代金引換払いをご利用の場合、ご返品確認後、ご指定いただいた口座へ10営業日以内に返金金額（商品代金）をお振り込みいたします。
- クレジットカードをご利用の場合、ご返品確認後、クレジットカード決済キャンセルにて対応させて頂いております。
下記に該当する商品に関しては返品をお受けしておりませんので予めご了承ください。
○弊社に事前にご連絡いただけなかった場合
○お客様が破損・汚損された商品
○商品のタグ・パッケージ等を紛失・破棄・破損・汚損された場合
○一度ご使用になられた商品
○お届け後、洗濯・修理・クリーニングなどをされた商品
○丈直しをされた商品
○商品到着後、7日以上経過した商品
■交換について
交換の場合は、同一商品のサイズ違い・カラー違いのみとさせて頂いており異なる商品との交換は出来ません。
また、ご希望の商品が品切れ等の理由により、お届け出来ない場合ございます。
ご希望商品のご用意が困難な場合、返金でのご対応となります。※交換の場合の往復配送料は、お客様のご負担となります。予めご了承ください。
※弊社から返送する際は、通常の佐川急便の着払い配送料が適用されます。
※必ず事前にお問い合わせフォームにて御連絡お願い致します。下記に該当する商品に関しては交換をお受けしておりませんので予めご了承ください。
○弊社に事前にご連絡いただけなかった場合
○お客様が破損・汚損された商品
○商品のタグ・パッケージ等を紛失・破棄・破損・汚損された場合
○一度ご使用になられた商品
○お届け後、洗濯・修理・クリーニングなどをされた商品
○丈直しをされた商品
○商品到着後、7日以上経過した商品
