自然で安いウィッグ通販【Brightlele ブライトララ】にご来店ありがとうございます♪
Brightleleはどこにも負けない低価格と高品質、色数豊富な約300種類以上の品揃えを持つオリジナルウィッグ専門通販です！当店はお客様に自然でオシャレなウィッグをご提案できるよう心掛けており、年齢問わず皆様にご好評頂いております。ウィッグのデザインはエクステ、ポイントウィッグからショート、ミディアム、ロングのフルウィッグまで幅広く、用途もファッションから医療用までご用意。ぜひブライトララで日常から結婚式、成人式、卒業式、ハロウィン、クリスマス、ダンスなど目的や用途に合わせて貴方のお気に入りのウィッグを見つけて下さい。よくある質問
ご注文について
- ウィッグ専用ネットは付きますか？
- 当店のフルウィッグ・ハーフウィッグには、すべて専用ネットがセットで付属しております。
※ポイントウィッグには付属致しません。
- 注文確定後に色を変更したいのですが…
- 同商品のカラーの変更で、お受付時に在庫があれば、発送前の変更は可能です。既に発送手配が済んでおり、変更できない場合も御座いますので、ご了承下さい。変更に伴い出荷日が遅くなる場合がございますがご容赦くださいませ。なお、原則的に在庫管理の徹底上ご注文内容の変更がございませんようご注文手続きをいただけますようお願い致します。
- 注文してから届くまでどのくらいかかりますか？
- 在庫がある場合、クレジット決算・代引き・楽天ID決済方法をお選びのお客様は営業日のお昼12時までご注文をいただければ、当日発送が可能です。先振り込みの場合は入金確認次第、当日～2日以内に発送いたします。
※定休日（休業日）は、ご入金確認、商品の発送など全ての業務をお休みさせていただいております。予めご了承願います。
- 営業所留めで送ってもらうことは可能ですか？
- ご注文の際にご指示を頂ければ営業所留めでお送りすることは可能です。ご注文時、備考欄へご指定の営業所名の記載をお願いいたします。
- 注文後のキャンセルできますか？
- ご注文後のキャンセルは出来るだけ早めに御連絡願います。ただし、発送手配後のキャンセルは承れませんのでご了承下さい。
- 注文手続き完了後、ご注文確認メールや発送完了メールが来ない！
- ご注文いただいた時点で、お客様のメールアドレス宛に自動配信メールが送信されます。
自動配信メールが届かない方（ドメイン拒否している方）はinfo@brightlele.comを指定受信設定の上、お問い合わせ下さいますようお願い致します。
- 電話注文はできますか？
- 当店はネット通販限定ショップのため、お電話でのご注文は現在受け付けておりません。
ウィッグについて
- ウィッグは染められますか？
- 染めている方もいるようですが、当店では検証していません。染める場合は自己責任でお願いします。
- ウィッグを洗うことは可能ですか？
- 軽くブラッシングで、もつれや埃をとった後シャンプーを解かした水・又はぬるま湯にウィッグを入れて押し洗いしてください。
- フルウィッグのサイズについて教えてください。
- 当店のフルウィッグは、全てフリーサイズです。
ウィッグベースキャップの内側にサイズ調整用のアジャスターが入っていますので、ハチ周りを調整していただけます。
- ウィッグのカールは洗うととれますか？
- 完全に真っ直ぐになることはありませんが、若干カール具合が弱くなる可能性があります。耐熱繊維素材の場合は、コテ、アイロン、ドライヤーなどで巻き直してお使いいただけます。
- コテ、アイロン、ドライヤーなどの高温になるものは使えますか？
- 当店のウィッグは全ての商品耐熱ファイバーを使用しておりますので、180℃のコテでご使用になれます。
コテでウィッグを巻き、十分に温めます。温度は180℃位がベストです。
ウィッグにカールをつけるのにはコツと根気が必要です。普段アイロンを使いなれている方でも自分の髪の毛とは同じような感覚でセットができないかもしれないので、使用する時、水を霧吹きなどでウィッグに少し吹きつけ、一度にコテで巻かずに少しずつゆっくり、とりわけて巻いて下さい。
耐熱ファイバーは高温から低温に冷めてくる時に形がつくという性質なので、ウィッグがまだ熱が持っている間はカールをキープ。そのまま冷めるまで待ちます。
※ご使用方法や温度調整などによっては、ファイバー繊維が変形する恐れがございますのでご注意ください。
- ウィッグの耐久性は？
- 耐久性につきましては、使用頻度や日頃のお手入れ方法などにより、個人差がございます。ウィッグを長持ちさせる為には、日頃のお手入れが重要となります。使用頻度が高い場合には、複数のウィッグを使い分けていただく事を、おすすめ致します。
- 抜け毛について教えてください。
- 新品のウィッグは最初だけ抜け毛があります。束で根元から抜けて頭皮部分が見えてしまう以外には不良品ではございませんのでご安心下さい。
- 前髪や、トップの根元部分がチリチリしていますが不良品ですか？
- 前髪や、トップの根元部分がチリチリしているのは、「フカシ加工」によるものです。
ふかし加工とは、フワッと自然なボリュームを出すための特殊加工です。ふかしがあると髪にボリュームがでたり頭皮が透けにくくなります。
※くしゃくしゃの毛に見えるかもしれませんが不良品ではありませんのでご安心ください。
- イメージと違ったのですが、返品や交換はできますか？
- 商品の品質には、万全を期しておりますが、万が一お届け商品がご注文内容と異なったり、欠陥・汚損があった場合、交換もしくはご返金させて頂きます。
なお、「イメージと違った」「サイズが合わない」などのお客様のご都合による交換、返金は受け付けておりませんので、あらかじめご容赦ください。
詳しくは「返品・交換について」をご覧ください。
お取扱いの注意点
- コンロや暖房機器の近く、車内など、温度が高くなる場所に放置しないでください。
- 激しい運動時や就寝時には使用しないようにしてください。
- 強いブラッシングはウィッグの抜け毛の原因となりますのでお控えください。
- 化学繊維等によるアレルギー体質の方、皮膚の弱い方は長時間のご使用はお避け下さい。
皮膚に異常を感じたときは使用をやめていただき皮膚専門医にご相談ください。 - 小さなお子様のての届かないところへ保管してください。
プライバシーポリシー
本ウェブサイト上で提供するサービス（以下,「本サービス」といいます。）における，ユーザーの個人情報の取扱いについて，以下のとおりプライバシーポリシー（以下，「本ポリシー」といいます。）を定めます。第1条（個人情報）
「個人情報」とは，個人情報保護法にいう「個人情報」を指すものとし，生存する個人に関する情報であって，当該情報に含まれる氏名，生年月日，住所，電話番号，連絡先その他の記述等により特定の個人を識別できる情報及び容貌，指紋，声紋にかかるデータ，及び健康保険証の保険者番号などの当該情報単体から特定の個人を識別できる情報（個人識別情報）を指します。第2条（個人情報の収集方法）
当社は，ユーザーが利用登録をする際に氏名，生年月日，住所，電話番号，メールアドレス，銀行口座番号，クレジットカード番号，運転免許証番号などの個人情報をお尋ねすることがあります。また，ユーザーと提携先などとの間でなされたユーザーの個人情報を含む取引記録や決済に関する情報を,当社の提携先（情報提供元，広告主，広告配信先などを含みます。以下，｢提携先｣といいます。）などから収集することがあります。第3条（個人情報を収集・利用する目的）
当社が個人情報を収集・利用する目的は，以下のとおりです。- 当社サービスの提供・運営のため
- ユーザーからのお問い合わせに回答するため（本人確認を行うことを含む）
- ユーザーが利用中のサービスの新機能，更新情報，キャンペーン等及び当社が提供する他のサービスの案内のメールを送付するため
- メンテナンス，重要なお知らせなど必要に応じたご連絡のため
- 利用規約に違反したユーザーや，不正・不当な目的でサービスを利用しようとするユーザーの特定をし，ご利用をお断りするため
- ユーザーにご自身の登録情報の閲覧や変更，削除，ご利用状況の閲覧を行っていただくため
- 有料サービスにおいて，ユーザーに利用料金を請求するため
- 上記の利用目的に付随する目的
第4条（利用目的の変更）
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- 利用目的の変更を行った場合には，変更後の目的について，当社所定の方法により，ユーザーに通知し，または本ウェブサイト上に公表するものとします。
第5条（個人情報の第三者提供）
- 当社は，次に掲げる場合を除いて，あらかじめユーザーの同意を得ることなく，第三者に個人情報を提供することはありません。ただし，個人情報保護法その他の法令で認められる場合を除きます。
- 人の生命，身体または財産の保護のために必要がある場合であって，本人の同意を得ることが困難であるとき
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって，本人の同意を得ることが困難であるとき
- 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって，本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
- 予め次の事項を告知あるいは公表し，かつ当社が個人情報保護委員会に届出をしたとき
- 利用目的に第三者への提供を含むこと
- 第三者に提供されるデータの項目
- 第三者への提供の手段または方法
- 本人の求めに応じて個人情報の第三者への提供を停止すること
- 本人の求めを受け付ける方法
- 前項の定めにかかわらず，次に掲げる場合には，当該情報の提供先は第三者に該当しないものとします。
- 当社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合
- 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
- 個人情報を特定の者との間で共同して利用する場合であって，その旨並びに共同して利用される個人情報の項目，共同して利用する者の範囲，利用する者の利用目的および当該個人情報の管理について責任を有する者の氏名または名称について，あらかじめ本人に通知し，または本人が容易に知り得る状態に置いた場合
第6条（個人情報の開示）
- 当社は，本人から個人情報の開示を求められたときは，本人に対し，遅滞なくこれを開示します。ただし，開示することにより次のいずれかに該当する場合は，その全部または一部を開示しないこともあり，開示しない決定をした場合には，その旨を遅滞なく通知します。なお，個人情報の開示に際しては，1件あたり1，000円の手数料を申し受けます。
- 本人または第三者の生命，身体，財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
- 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
- その他法令に違反することとなる場合
- 前項の定めにかかわらず，履歴情報および特性情報などの個人情報以外の情報については，原則として開示いたしません。
第7条（個人情報の訂正および削除）
- ユーザーは，当社の保有する自己の個人情報が誤った情報である場合には，当社が定める手続きにより，当社に対して個人情報の訂正，追加または削除（以下，「訂正等」といいます。）を請求することができます。
- 当社は，ユーザーから前項の請求を受けてその請求に応じる必要があると判断した場合には，遅滞なく，当該個人情報の訂正等を行うものとします。
- 当社は，前項の規定に基づき訂正等を行った場合，または訂正等を行わない旨の決定をしたときは遅滞なく，これをユーザーに通知します。
第8条（個人情報の利用停止等）
- 当社は，本人から，個人情報が，利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由，または不正の手段により取得されたものであるという理由により，その利用の停止または消去（以下，「利用停止等」といいます。）を求められた場合には，遅滞なく必要な調査を行います。
- 前項の調査結果に基づき，その請求に応じる必要があると判断した場合には，遅滞なく，当該個人情報の利用停止等を行います。
- 当社は，前項の規定に基づき利用停止等を行った場合，または利用停止等を行わない旨の決定をしたときは，遅滞なく，これをユーザーに通知します。
- 前2項にかかわらず，利用停止等に多額の費用を有する場合その他利用停止等を行うことが困難な場合であって，ユーザーの権利利益を保護するために必要なこれに代わるべき措置をとれる場合は，この代替策を講じるものとします。
第9条（プライバシーポリシーの変更）
- 本ポリシーの内容は，法令その他本ポリシーに別段の定めのある事項を除いて，ユーザーに通知することなく，変更することができるものとします。
- 当社が別途定める場合を除いて，変更後のプライバシーポリシーは，本ウェブサイトに掲載したときから効力を生じるものとします。