EcoFlow のプライバシーポリシー
最終更新日：2021 年 8 月 17 日
EcoFlow Inc. およびその関連会社（以下「EcoFlow」または「当社」といいます）、ならびに当社が提供し、このプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）へのリンクが表示されている、各種のハードウェア、ファームウェア、ソフトウェア、ウェブサイト、アプリケーションおよびサービス（以下それぞれ「本製品」または「本サービス」といい、総称して「EcoFlow 製品・サービス」といいます）にご興味をお持ちいただき、ありがとうございます。当社サービスのご利用時には、お客様の情報を当社に託していただくことになります。当社は、これが大きな責任であることを認識し、お客様の情報の保護とお客様がご自身の情報を管理できるよう懸命に取り組んでいます。本ポリシーでは、以下について説明します。
● お客様から収集する情報
● この情報を使用および共有する方法
● 情報を開示する場合
● この情報に関するお客様の権利および選択肢
● 第三者のサービスによって収集される情報
● 情報の移転方法
● 本ポリシーの変更および更新方法
● 当社への連絡方法
EcoFlow 製品・サービスを利用すると、お客様は、本ポリシーに定めるプライバシーへの取組みに同意したことになります。本ポリシーは、お客様が利用する EcoFlow 製品・サービスの利用規約に組み込まれ、当該利用規約が適用されます。
当社が収集する情報
当社は、お客様についての情報を、お客様から直接収集するほか、第三者から収集したり、お客様による EcoFlow 製品・サービスの利用を通じて自動的に収集したりします。当社がお客様から収集する情報の一部は、本ポリシーにおいて「個人情報」または「個人データ」と呼ばれます。個人情報または個人データとは、お客様を識別可能なデータ、またはお客様と関連付けることが可能なデータをいい、これには、お客様の氏名、メールアドレス、クレジットカード番号、配送先住所などが含まれます。
アカウント情報
お客様は、EcoFlow アカウントの作成時に、アカウント認証のためユーザー ID、メールアドレス、電話番号、パスワードその他の情報などの個人情報を当社に提供する場合があります。また、性別、生年月日、職業情報、その他の類似の情報など、追加情報を任意で当社に提供する場合もあります。
連絡先情報
お客様は、EcoFlow へのご注文時、または当社のカスタマーサービスへのご連絡時に、お客様の氏名、別名、メールアドレス、配送先住所、請求先住所、電話番号などの連絡先情報を当社に提供する場合があります。一部の管轄では、製品の有効化、オンラインアカウントの開設、または法律で定められた類似の状況において連絡先情報の提供が義務付けられており、当社は、法令遵守の目的で要求される当該情報の提供をお客様にお願いする場合があります。
支払情報
お客様は、EcoFlow へのご注文、または EcoFlow 製品・サービスを利用して金融取引を行う際に、銀行口座、クレジットカード番号、デビットカード番号などの支払情報を当社に提供する場合があります。
連絡
お客様からご連絡をいただいた場合、当社は、お客様の連絡先情報や、連絡の時間、ご用件、内容など、お客様と当社の連絡に関する情報を収集する場合があります。
位置情報
お客様は、EcoFlow のハードウェア製品を有効化した時、または安全もしくは規制上の通知を取得した時に、当社に地理位置情報を提供する場合があります。位置情報を提供するために、お客様は、携帯電話の特定の機能（GPS 、Wi-Fi、Bluetooth など）を有効化することが必要になる場合があります。これらの機能により、EcoFlow は、GPS の位置、IP アドレス、物理的な現地の Wi-Fi または Bluetooth センサーによる感知など、さまざまな方法でお客様の位置を特定することができます。お使いのモバイルデバイスの Wi-Fi または Bluetooth センサーや、その他の EcoFlow 以外の製品を通じてお客様の位置情報が収集される場合、このようなセンサーおよび関連するデータサービスは第三者から提供されている場合があり、このような第三者は、EcoFlow にデータサービスを提供する目的で、当該情報にアクセスすることがあります。
デバイス関連情報
お客様は、EcoFlow 製品を有効化するとき、アフターサービスを依頼するとき、またはファームウェアをアップグレードするときに、お使いの EcoFlow デバイスについての情報（型式およびシリアル番号を含みます）を当社に提供する場合があります。当社のアフターサービス部門は、お客様から依頼されたサービスを提供するためにバッテリーに関するデータの提供をお願いする場合があります。
技術情報
お客様は、当社ウェブページの訪問時または当社のモバイルアプリケーションのご利用時に、ブラウザまたはアプリケーションを実行しているデバイスの技術情報を当社に提供する場合があります。当該情報には、お客様の IP アドレスまたはデバイスアドレス、ウェブブラウザおよび/またはデバイスの種類、お客様が本製品または本サービスを利用する直前または直後に訪問したウェブページまたはサイト、ハードウェアのバージョン、およびオペレーティングシステムが含まれます。また、当社は、これらの技術を使用して、メールメッセージに対するお客様の反応についての情報（お客様がメッセージを開封、クリック、転送したかどうかなど）を収集することもあります。 お客様が EcoFlow の求人に応募した場合、お客様は、学位や卒業した学校などの学歴情報、および過去の勤務先や業績などの雇用関連情報を当社に提出する場合があります。当社は、これらの情報を、第三者の人材紹介会社やウェブサイトから収集することもあります。
Cookie
当社は、EcoFlow のウェブサイトおよびオンラインサービス上で Cookie やその他の類似技術（ピクセルなど）を使用します。Cookie は、お客様から情報（個人情報を含む）を収集するために使用します。Cookie は小さいｲファイルで、デバイス上に設定した場合、当社は特定の機能を提供できるようになります。Cookie の詳細については、Cookie ポリシーをご覧ください。
収集した情報の使用方法
EcoFlow 製品・サービスを通じて収集した情報は、EcoFlow 製品・サービスの提供および事業運営において、さまざま方法で使用します。収集した情報の使用目的には、以下が含まれます。
EcoFlow 製品・サービスを維持および強化するため、お客様が取得するコンテンツをパーソナライズし、お客様のご関心に応じてカスタマイズしたコンテンツを提供するため。
利用の傾向と好みを把握し分析するため、EcoFlow 製品・サービスを改良するため、新しい製品、サービスおよび機能を開発するため。
管理および情報提供目的（カスタマーサービスを含みます）でお客様に連絡するため。当社は、自社および提携先の第三者が提供する製品・サービスに関するご案内（プロモーションやイベントの最新情報を含みます）など、ダイレクトマーケティングを送信する場合があります。お客様が個人または消費者の場合、当社は、お客様の同意があるか、適用される法律で認められる場合に限り、お客様にダイレクトマーケティングを送信します。お客様は、いつでも配信解除の要求を送信し、または同意を撤回することができます。
当社のユーザー、当社、または一般社会に害を及ぼすおそれのある詐欺、不正利用、セキュリティリスクおよび技術上の問題を検知、防止し、これらに対応するため。
情報収集時点で当社がお客様に開示したその他の目的、またはお客様の同意に基づくその他の目的のため。
当社は、指標や統計情報を作成するために、当社が収集した個人データ（当社サイトおよびアプリの訪問数や頻度など）を集計します。集計データは、サイトの利用状況を把握するためや、サイトの操作性を改善するために使用します。また、当社が提供する製品およびサービスの品質や可用性を強化するためにも使用します。
製品の利用や、オンラインアカウントの開設に関する法律など、適用される法律を遵守するため。
お客様が欧州経済領域内に所在する場合、当社は、有効な法的根拠がある場合に限り、お客様の情報を使用します。これには、以下の場合が含まれます。
たとえば、お客様にマーケティングメールを送信するために、情報の使用についてお客様の同意を得た場合。
EcoFlow 製品、地図サービス、カスタマーサポート、またはその他のアフターサービスをお客様に提供する場合など、お客様との契約を締結または履行するために情報を使用する必要がある場合。
裁判所の命令、召喚状、または令状に従うなど、法的義務を遵守するために情報を使用する必要がある場合。
当社または第三者に情報を使用する正当な利益がある場合。特に、EcoFlow 製品・サービスを改良するため、あるいは詐欺を監視および防止するために情報を使用する正当な利益が当社にある場合。当社または第三者の正当な利益が有効な根拠となるのは、お客様の権利および利益がこれらの利益に優先しない場合に限定されます。
当社が情報を開示する場合
当社は、本ポリシーに定める場合、および情報収集時にお客様に開示した場合を除き、EcoFlow 製品・サービスを通じて収集した情報を第三者に開示することはありません。当社は、お客様の許可がある場合、および公的機関の義務的要求に応じる場合に開示を行います。また、以下の状況において第三者に情報を開示することがあります。
EcoFlow 製品・サービスを利用し、お客様が一般にアクセス可能なサイトまたは場所にアップロードして公開すること（EcoFlow のオンラインコミュニティ（以下「EcoFlow コミュニティ」といいます）で情報を共有することを含みます）を自発的に選択した情報、あるいはその他の方法で公開することを選択した情報は、他のユーザーなど、そのコンテンツにアクセスできる誰もが利用可能となります。
当社は、支払いの円滑化、荷物の輸送、アプリケーション開発、電子メッセージの送信、その他のサービスを当社に提供する第三者サービスプロバイダーと連携します。当社は、これらのサービスプロバイダーに、当社のためにサービスを履行するため、または法的要件を遵守するために必要な場合に限り、当社に代わって処理する情報を使用または開示するよう義務付けています。
当社は、法律で義務付けられる場合、または適用される法律を遵守するため、あるいは裁判所の命令、司法機関その他の政府機関の召喚状、令状または強制可能な要請に応じるために開示が必要であると誠実に判断した場合、お客様の情報を保存し、開示するこができます。
また、当社は、以下のいずれかのために適切または必要と誠実に判断した情報を保存し、開示する権利を保有します。（i）法的責任に対する予防措置を講じるため。（ii）詐欺、悪用または違法行為に該当する利用または活動から当社または他者を守るため。（iii）第三者の請求または申立てについて調査し、当社を防御するため。（iv）EcoFlow 製品・サービスのほか、EcoFlow 製品・サービスを利用可能にするために使用する設備や機器のセキュリティまたは完全性を保護するため。（v）当社の財産その他の法的権利を守るため（契約の執行を含みますがこれに限定されません）、または他者の権利、財産、安全を守るため。
ユーザーについての情報（お客様が提供した情報および EcoFlow 製品・サービスを通じて収集された情報を含みます）は、合併、買収、借入れによる資金調達、資産の売却、または類似の取引の一環として、あるいは支払不能、破産、または破産管財人による管理において当社の事業資産の一部として情報が 1 名以上の第三者に譲渡される場合、買収先、承継人または破産管財人に開示、その他の方法で伝達されることがあります。
当社は、EcoFlow 製品・サービスのユーザーに関する特定の集計情報、匿名化情報、または非識別情報を、各種の目的のために第三者に提供する場合があります。このような目的には、以下が含まれます。（i）各種の報告義務の遵守。（ii）取引またはマーケティング目的。（iii）製品の安全性分析。（iv）EcoFlow 製品・サービスの特定のプログラム、コンテンツ、サービス、広告、プロモーション、および機能に関するユーザーの興味、習慣および利用パターンを当該第三者が把握するのを支援するため。
収集情報に関するお客様の権利および選択肢
お客様は、特定の EcoFlow 製品・サービス（EcoFlow.com および各種のモバイルアプリケーションを含みます）を通じて利用可能なアカウント設定ページにアクセスすることで、特定の EcoFlow アカウント情報および設定を更新、訂正、または削除することができます。お客様は、当社から商用メールまたはテキストメッセージを受信した場合、メールまたはテキストメッセージ内に記載された指示に従い、いつでも配信停止をすることができます。また、配信停止を希望する旨のメールを support@ecoflow.com 宛てに送信し、メールまたはテキストメッセージの受信を拒否することもできます。
ただし、お客様が異議申立ての権利、ブロックの権利、削除の権利または忘れられる権利を行使した場合、特定の情報を当社と共有することを拒否した場合、あるいは当社が行うお客様についての情報の処理に対してお客様が同意を撤回した場合、当社は、EcoFlow 製品・サービスの機能の一部または全部を提供できなくなる場合があることに注意してください。
同様に、お客様は EcoFlow アカウントを閉鎖した場合には、EcoFlow 製品・サービスにサインインすることも、お客様の情報にアクセスすることもできなくなります。ただし、お客様は、いつでも新しいアカウントを開設することができます。お客様が行った変更は、合理的な期間内にアクティブなユーザーデータベースに反映されますが、当社は、適用される法律に基づき認められる場合、または正当な理由があると合理的に判断した場合には、バックアップ、アーカイブ、詐欺および不正利用の防止、分析、または法的義務の履行のために、お客様が提出したすべての情報を保持することができます。また、本ポリシーの定めに従って特定の情報がすでに第三者に提供されている場合、当該情報の保持には当該第三者のポリシーが適用されます。
お客様が適用されるデータ保護法に基づき有する権利（当社がお客様について保持する情報へのアクセス権、訂正権、削除権を含みます）の行使を希望される場合は、support@ecoflow.com 宛てに当社までご連絡ください。
米国カリフォルニア州の居住者の場合、お客様のその他の権利は、本ポリシーに付属するカリフォルニア州プライバシー通知に定められています。
第三者サービス
EcoFlow 製品・サービスには、第三者が提供する機能、またはウェブサイトおよびサービスへのリンクが含まれている場合があります。お客様が第三者サイトまたはサービス上で提供する情報、またはその他の形で当該第三者サイトまたはサービスによって収集される情報は、当該サービスの運営者から直接収集されており、EcoFlow 製品・サービスを通じてこれらにアクセスした場合でも、当該運営者のプライバシーおよびセキュリティに関するポリシー（ある場合）が適用されます。第三者の過失によって損失が生じた場合、当該第三者がデータセキュリティの問題について責任を負います。当社は、お客様から要請があった場合、サービスプロバイダーである共有先の第三者に関する情報を開示します。
児童のプライバシー
EcoFlow 製品・サービスは、14 歳未満の児童を対象としていません。当社は、親の同意を得ることなく 14 歳未満の児童から情報を故意に収集することはありません。
データセキュリティ
当社では、収集および保持する情報の完全性とセキュリティの強化を目的とする特定の物理的、組織的、技術的な保護対策を講じています。ただし、完璧または侵入不可能なセキュリティ対策は存在しないため、当社は、当社の物理的、組織的、技術的な保護対策が侵害されることによって、お客様の情報がアクセスを受けたり、閲覧、開示、改ざん、破壊されたりしないことを保証することはできず、また、保証することはありません。
個人データの国際移転
EcoFlow が収集したお客様の情報は、世界各地の EcoFlow 事業体やビジネスパートナーに移転され、これらの事業体からアクセスを受ける場合があります。お客様が欧州経済領域（EEA）から EcoFlow 製品・サービスを利用することを選択した場合、EcoFlow Inc. がデータ管理者となります。また、当社は、保管および処理するために個人データを EEA 域外に転送することがあります。EEA 域外の国の現地法による保護は、EEA において適用される法律を下回る場合があることにご留意ください。ただし、当社は、処理の場所にかかわらず、本ポリシーに定めるのと同水準の保護を提供します。EEA 内で収集されたデータの国際移転に関し、当社は、データ受領者に対し、欧州委員会が承認した標準契約条項を締結すること、または EU-米国間のプライバシーシールドに基づく認証を受けることを義務付けています。欧州委員会の標準契約条項のコピーは、support@ecoflow.com 宛てに当社までご連絡いただくことで取得できます。
情報の保持
EcoFlow が収集したお客様の情報は、世界各地の EcoFlow 事業体やビジネスパートナーに移転され、これらの事業体からアクセスを受ける場合があります。お客様が欧州経済領域（EEA）から EcoFlow 製品・サービスを利用することを選択した場合、EcoFlow Inc. がデータ管理者となります。また、当社は、保管および処理するために個人データを EEA 域外に転送することがあります。EEA 域外の国の現地法による保護は、EEA において適用される法律を下回る場合があることにご留意ください。ただし、当社は、処理の場所にかかわらず、本ポリシーに定めるのと同水準の保護を提供します。EEA 内で収集されたデータの国際移転に関し、当社は、データ受領者に対し、欧州委員会が承認した標準契約条項を締結すること、または EU-米国間のプライバシーシールドに基づく認証を受けることを義務付けています。欧州委員会の標準契約条項のコピーは、support@ecoflow.com 宛てに当社までご連絡いただくことで取得できます。
本ポリシーの変更および更新
当社は、本ポリシーを随時更新します。 お客様の明示的な同意なしに、本ポリシーに基づくお客様の権利を減じることはありません。当社は、最新の変更の公開日を常に表示しています。重要な変更の場合には、より目立つ方法で通知（特定のサービスの場合、プライバシーポリシーの変更に関するメールでの通知を含みます）を行います。アーカイブ版とその更新時間を提供します。
当社の連絡先情報
本ポリシーや当社のデータに関する取組みについてのご質問またはご意見は、support@ecoflow.com 宛てに当社までメールでお寄せください。EcoFlow Inc. A202, Factory Building, Founder Science and Technology Industrial Park, North of Songbai, Shenzhen, Guangdong, Chinaまでご連絡頂くことも可能です。お客様が欧州経済領域に所在している場合、本ポリシーに別の定めがない限り、本ポリシーに定める情報の収集、利用および処理に責任を負う事業体は、EcoFlow Inc. です。お客様は、当社にご連絡いただくことで、ご自身の情報をブロック、削除または消去したり、カスタマイズされたまたは個人向けの製品、サービス、広告を提供するためにお客様の EcoFlow 製品・サービスの利用履歴を処理する際のプロファイリングを拒否したり、特定のお客様の情報のコピーをポータブルな形式で取得することができます。お客様のいずれかの権利が当社により侵害されと思われる場合、お客様は、当社またはお客様の居住国、勤務地または事件発生場所にあるデータ保護規制機関に苦情を申し立てることもできます。お客様の権利についての詳細を確認するには、お客様の地域のデータ保護規制機関、またはバイエルン州データ保護監督局にお問い合わせいただくか、同局のウェブサイト（https://www.lda.bayern.de/en/index.html）を検索してください。ご質問がある場合、または本ポリシーに基づくいずれかの権利の行使を希望される場合には、上記に従って当社までご連絡ください。